Retourbeleid

“Niet tevreden? Laat het ons altijd weten!”

Ons beleid

Tuintje van Adam is een jonge organisatie en we zullen in onze ontwikkeling helaas fouten maken. Maar we willen ervan leren en onze producten en dienstverlening verbeteren. 

 

Tevredenheidsgarantie

Helaas kan het soms zijn dat het toch anders uitpakt en dat het bestelde product niet is wat je ervan hoopte. Als het product niet naar wens is, laat het ons altijd weten. Wij doen onze best om een passende oplossing te vinden. 

Hieronder staat beschreven hoe we te werk gaan per productsoort.

Onze algemene voorwaarden kan je hier vinden.

Formulier voor herroeping kan je hier vinden.

Retourbeleid verse producten

Wij kweken paddenstoelen en microgreens. Dit zijn bederfelijke producten en daarmee kunnen we op deze producten geen normaal retourbeleid hanteren. De producten die hieronder vallen zijn al onze vers gekweekte  paddenstoelen en microgreens. 

Is het bestelde product niet wat u van verwacht had? Neem hier contact op en we nemen binnen 24 uur contact met u op.

Oplossingen die mogelijk zijn: 

  • Geld terug (binnen 2 werkdagen)
  • Nazending
  • Korting op volgende bestelling
 

Retourbeleid alle andere producten

Is het bestelde niet wat het moest zijn? Binnen 7 dagen kan je het bestelde in ongeopende verpakking terugsturen naar ons. De kosten voor verzending komt voor de rekening van de klant. Je kan het op werkdagen ook afgeven op ons kantoor.

Oplossingen die tevens mogelijk zijn: 

  • Geld terug (binnen 2 werkdagen)
  • Nazending
  • Korting op volgende bestelling
 
 Neem hier contact met ons op om je retourverzending aan te melden.

Retourbeleid internationale bestellingen

Voor internationale bestellingen bieden we niet de mogelijkheid om producten te retourneren.

Oplossingen die wel mogelijk zijn: 

  • Geld terug (binnen 5 werkdagen)
  • Nazending
  • Korting op volgende bestelling
 
 Neem hier contact met ons op om je probleem te melden.

Wil je ons volgen?

Tuintje van Adam kan je volgen om de laatste updates te ontvangen.